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淺析鑒別代理報關(guān)公司是否專業(yè)
發(fā)布時間：2021-09-09
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根據(jù)多年行業(yè)經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，一家專業(yè)的代理報關(guān)公司能夠?qū)⒖蛻舻耐P(guān)風(fēng)險降低，更重要的是能對客戶的進口方案進行優(yōu)化進一步提高通關(guān)效率。那么怎么鑒定呢，且看鵬興達物流慢慢分析。
1、報關(guān)前方案評估。
一個進口貨物海關(guān)有哪些監(jiān)管條件，進口過程中會有什么風(fēng)險，報關(guān)需要提供哪些文件，有沒有相關(guān)案例操作經(jīng)驗，您找的這家代理報關(guān)公司咨詢這些問題，如果客服人員都無法回答，那么這個公司說自己專業(yè)，必然不可信。報關(guān)前方案評估是一個代理報關(guān)公司應(yīng)該提供的專業(yè)顧問服務(wù)之一。沒了解客戶貨物情況，不知道操作有哪些問題就匆匆忙忙報個價格，客戶能接受就做，不能接受就不管不問，這樣的代理報關(guān)公司必然不專業(yè)。
2、配合默契，溝通順暢。
代理報關(guān)公司的客服人員如果一味用自己常用的專業(yè)術(shù)語跟客戶溝通反而不是一家專業(yè)的代理報關(guān)公司，因為會產(chǎn)生額外的溝通成本，太專業(yè)，客戶根本搞不懂報關(guān)公司想要什么。真正專業(yè)的代理報關(guān)公司能夠把專業(yè)的東西說的簡單明了，能夠用客戶能聽懂的語言描述報關(guān)過程中需要提供哪些信息，指令準確，話術(shù)標(biāo)準。通過順暢的溝通，能夠讓雙方配行業(yè)默契。一切從客戶從發(fā)，讓客戶感受到代理報關(guān)公司的"關(guān)懷"才是真專業(yè)。
3、靈活處理突發(fā)情況。
很多客戶會想報關(guān)會有什么突發(fā)情況呢？作為代理報關(guān)公司我們把突發(fā)情況劃為3個等級，普通情況例如正式報關(guān)前發(fā)現(xiàn)海關(guān)編碼不對客戶貨物數(shù)據(jù)有誤差。這類情況在經(jīng)過客戶授權(quán)后我們會去馬上解決，以不影響順利放行為原則。特別事件列如海關(guān)查驗、價格評估這些屬于影響通關(guān)時間的事件，鵬興達物流會馬上安排有經(jīng)驗的報關(guān)對現(xiàn)場情況進行評估，拿出解決方案。在客戶需要通關(guān)代理報關(guān)公司人脈解決問題時，我們會給客戶多一個方案選擇，用很少的成本解決你的問題，好鋼用在刀刃上。
4、專業(yè)指導(dǎo)。
代理報關(guān)公司在前線海關(guān)報關(guān)，當(dāng)然對海關(guān)動態(tài)還有當(dāng)前一段時間海關(guān)工作重點了解清晰。專業(yè)的代理報關(guān)公司的作用更多體現(xiàn)在信息咨詢這個附加服務(wù)上，給客戶專業(yè)的指導(dǎo)意見，甚至幫助客戶建立完整的報關(guān)體系。這些都是專業(yè)能力的體現(xiàn)。報關(guān)是由很多個細節(jié)時間堆積起來的產(chǎn)生通關(guān)結(jié)果的過程，雙向溝通和信息咨詢指導(dǎo)會讓通關(guān)如虎添翼。
一個進口貨物海關(guān)有哪些監(jiān)管條件，進口過程中會有什么風(fēng)險，報關(guān)需要提供哪些文件，有沒有相關(guān)案例操作經(jīng)驗，您找的這家代理報關(guān)公司咨詢這些問題，如果客服人員都無法回答，那么這個公司說自己專業(yè)，必然不可信。報關(guān)前方案評估是一個代理報關(guān)公司應(yīng)該提供的專業(yè)顧問服務(wù)之一。沒了解客戶貨物情況，不知道操作有哪些問題就匆匆忙忙報個價格，客戶能接受就做，不能接受就不管不問，這樣的代理報關(guān)公司必然不專業(yè)。
2、配合默契，溝通順暢。
代理報關(guān)公司的客服人員如果一味用自己常用的專業(yè)術(shù)語跟客戶溝通反而不是一家專業(yè)的代理報關(guān)公司，因為會產(chǎn)生額外的溝通成本，太專業(yè)，客戶根本搞不懂報關(guān)公司想要什么。真正專業(yè)的代理報關(guān)公司能夠把專業(yè)的東西說的簡單明了，能夠用客戶能聽懂的語言描述報關(guān)過程中需要提供哪些信息，指令準確，話術(shù)標(biāo)準。通過順暢的溝通，能夠讓雙方配行業(yè)默契。一切從客戶從發(fā)，讓客戶感受到代理報關(guān)公司的"關(guān)懷"才是真專業(yè)。
3、靈活處理突發(fā)情況。
很多客戶會想報關(guān)會有什么突發(fā)情況呢？作為代理報關(guān)公司我們把突發(fā)情況劃為3個等級，普通情況例如正式報關(guān)前發(fā)現(xiàn)海關(guān)編碼不對客戶貨物數(shù)據(jù)有誤差。這類情況在經(jīng)過客戶授權(quán)后我們會去馬上解決，以不影響順利放行為原則。特別事件列如海關(guān)查驗、價格評估這些屬于影響通關(guān)時間的事件，鵬興達物流會馬上安排有經(jīng)驗的報關(guān)對現(xiàn)場情況進行評估，拿出解決方案。在客戶需要通關(guān)代理報關(guān)公司人脈解決問題時，我們會給客戶多一個方案選擇，用很少的成本解決你的問題，好鋼用在刀刃上。
4、專業(yè)指導(dǎo)。
代理報關(guān)公司在前線海關(guān)報關(guān)，當(dāng)然對海關(guān)動態(tài)還有當(dāng)前一段時間海關(guān)工作重點了解清晰。專業(yè)的代理報關(guān)公司的作用更多體現(xiàn)在信息咨詢這個附加服務(wù)上，給客戶專業(yè)的指導(dǎo)意見，甚至幫助客戶建立完整的報關(guān)體系。這些都是專業(yè)能力的體現(xiàn)。報關(guān)是由很多個細節(jié)時間堆積起來的產(chǎn)生通關(guān)結(jié)果的過程，雙向溝通和信息咨詢指導(dǎo)會讓通關(guān)如虎添翼。
深圳市鵬興達物流報關(guān)有限公司 擁有16年報關(guān)/清關(guān)及物流專業(yè)團隊，有著雄厚資金鏈，注冊資金：500萬人民幣，是報關(guān)及供應(yīng)鏈服務(wù)方案、空港物流報關(guān)、海港物流及保稅物流報關(guān)綜合服務(wù)為一體的專業(yè)大型報關(guān)物流集團。
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